Social Distancing und Contact Tracing-Lösung für Hotels
Spätestens wenn in der Auslage der Geschäfte neben Osterhasen auch frühlingsbunte Deko zu finden ist, kommt bei vielen die Vorfreude auf den anstehenden Osterurlaub hoch. In diesem Jahr ist den meisten wohl klar, dass die Chancen auf den Osterurlaub verschwindend gering sind. Dennoch haben die Diskussionen darüber, ob ein Fünkchen Hoffnung noch realistisch ist oder nicht, wieder zutage gebracht, woran es tatsächlich bei der Umsetzung hakt: Organisatorische und Hygiene-Konzept sind nicht das Problem, sondern die Sorge, dass das Nachvollziehen von potentiellen Infektionsketten durch Reisen quasi unmöglich wird.
Nachvollziehen? Da sind wir hellhörig geworden. Als Unternehmen, das sich im Kern mit Tracking und Tracing beschäftigt – also dem “Nachvollziehen” als solches – dachten wir: “Da müssen wir doch etwas tun können”. Und haben den Contact Tracer für den Einsatz im Tourismus und hier insb. in Hotels, Ferienanlagen, auf Kreuzfahrtschiffen und co entwickelt. Mit folgenden Zielsetzungen:
- Motivation von Mitarbeitern und Gästen, Abstandsregeln einzuhalten (Gamification-Ansatz)
- Kontrolle der Einhaltung von etablierten Regeln und damit Absicherung des Betriebs
- Nachvollziehen von Infektionsketten
- Beachtung höchster Datenschutzstandards
- Einfache und unkomplizierte Implementierung sowie kostengünstige Lösung
Wir haben für Sie die wichtigsten Informationen zum Contact Tracer, wie z.B. wie das System funktioniert und eingesetzt wird, wie wir private Daten schützen, Beispielansichten und co in einer kurzen Präsentation zusammengestellt, die Ihnen am Ende des Blogs zum Download zur Verfügung steht.
Für alle, die sich einen schnellen ersten Überblick verschaffen möchten, was der docoyo Contact Tracer “kann”:
Das Hotel (genauso natürlich die Ferienanlage oder das Kreuzfahrtschiff, um ein paar Beispiele herauszugreifen) stellt seinen Gästen, aber auch Angestellten, spezielle Bluetooth-Armbänder und einen Log-in zum persönlichen Nutzerbereich des Systems zur Verfügung.
Wir empfehlen, die Nutzung des docoyo Contact Tracers mit Covid-19-Schnelltests zu kombinieren. Idealerweise können Gäste beim Check-in entweder ein negatives Testergebnis vorweisen, das nicht älter als 24 Stunden ist, oder es wird ein Schnelltest zur Verfügung gestellt. Gäste, die einen längeren Aufenthalt gebucht haben, können in sinnvollen zeitlichen Abständen, wie z.B. einmal pro Woche, erneut getestet werden. In jedem Fall sollte ein Test beim Check-out erfolgen. Auch Hotelangestellte sollten sich regelmäßig testen lassen.
Das Armband hat nun folgende Funktion: Über Bluetooth erkennt es, wenn Abstandsregeln nicht eingehalten werden und warnt den Träger des Armbands durch Vibration und einem Lichtsignal. In regelmäßigen Abständen, optimalerweise einmal täglich, werden die vom Armband gesammelten Kontaktpunkt auf das docoyo Back-End hochgeladen. Das Ganze erfolgt kontaktlos und unkompliziert: Das Hotel installiert Android Smartphones oder Tablets an zentralen Stellen, wie z.B. Ein- und Ausgängen oder typischen Anlaufpunkten, die für jeden zu erreichen sind. Hält der Gast oder Angestellte das Armband in die Nähe des Terminals, so beginnt der Upload automatisch. Selbstverständlich achten wir strikt darauf, dass persönliche Daten voneinander getrennt werden und für niemanden, auch nicht administrative User, einsehbar sind. Nach 30 Tagen werden die hochgeladenen Daten automatisch gelöscht.
Jeder Angestellte genauso wie jeder Gast erhält seine persönlichen Zugangsdaten zum System und kann sein eigenes Verhalten bezogen auf das Einhalten von Abstandsregeln überwachen. Das Ganze soll natürlich auch ein wenig Spaß machen, darum haben wir einen Gamification-Ansatz integriert, der Nutzer anspornen soll, auf das eigene Verhalten zu achten und im Zweifel besser zu werden. (Mehr Informationen dazu gibt es auch in der Präsentation).
Verantwortliche können über ihr Dashboard nachvollziehen, wie gut sich Gäste und Angestellte an die gesetzten Regeln halten. Finden zu viele nahe Kontakte statt, so können sie anonym Erinnerungsmails verschicken, ohne dass nachvollzogen werden kann, um wen es sich genau handelt.
Sollte nun ein Infektionsfall auftreten und dem System gemeldet werden, so verschickt das System automatisch eine Email an all diejenigen, die im kritischen Zeitraum Risiko-Kontakte zu dem Infizierten hatten. Je nach selbst zu wählenden Datenschutzeinstellungen werden zusätzliche Informationen verschickt, wie z.B. der Zeitpunkt des positiven Testergebnisses oder das Auftreten erster Symptome. Das System gibt jedoch niemals persönliche und Gesundheitsdaten ohne die Einwilligung des Betroffenen heraus – auch nicht im Fall einer positiven Infektion. Stattdessen setzen wir auf das Verständnis der Nutzer und gegenseitige Unterstützung im Kampf der Pandemie. Schließlich hat jeder auch selbst etwas davon. Wer also zu den direkten Kontakten des Infizierten gehört, kann sich sofort in Quarantäne begeben.
Das Wirkungsprinzip ist demnach ein Mix aus Kontrolle von Regeln und anonymer Erinnerung, einem Fun-Faktor bei der Nutzung des Systems durch den Gamification-Ansatz und gleichzeitig die Sicherstellung höchster Datenschutzstandards. Damit haben wir bislang sehr gute Erfahrungen gemacht! Und hoffen vielleicht auch nicht ganz uneigennützig, dass wir alle bald wieder in den Genuss eines Urlaubs kommen können!
Sie möchten gerne mehr erfahren? Sprechen Sie uns einfach an! Wir beraten Sie gerne – oder lassen Sie sich von einer Demo des Systems überzeugen. Natürlich unverbindlich und kostenlos.
